Round Table: CX Governance 10.June

Tijd voor CX Governance om volwassen te worden!

Hoe professionaliseer je je CX programma?

CX Governance is essentieel voor blijvend succes, vooral in termen van CX ROI (return on investment). Het is de schroef die alle elementen bij elkaar houdt, de norm en vooral de kracht van CX-vooruitgang.

Heeft jouw CX programma al een volwassenheidsfase heeft bereikt maar wil je meer? Vraag jij je ook af hoe je ervoor zorgt je goed ingebed bent in de organisatie? Of ben je benieuwd wat de redenen zijn waarom programma’s niet werken en welke elementen van belang zijn voor CX Governance?

Tijdens een exclusieve Ronde Tafel op 10 juni geven (klant), Jaap Wilms, Theo van der Steen waardevolle tips, best-practises en tools om een robuuste CX Governance op te zetten en prioriteiten te stellen. Er is genoeg ruimte om in discussie te gaan met peers en jouw kennis te uplevelen!

Waarom wil je de Ronde Tafel niet missen en ga je leren?

✓ Ontmoet peers en CX-leiders, maak impact en deel kennis
✓ Jouw CX-peers helpen je om verandering te stimuleren
✓ We helpen je om prioriteiten te stellen en silobarrières te doorbreken
✓ Ga actief in gesprek over bewust stakeholdermanagement, zowel intern als buiten het bedrijf
✓ Ontwikkel verantwoording op alle niveaus binnen jouw organisatie

Samen maken we impact op CX, change én besturing mogelijk. Je bent van harte welkom!

Programma Ronde Tafel op vrijdag 10 juni

  • 13:30 Welkom en introductie
  • 14:00 Client case
  • 14:30 Break
  • 14:45 Inspiratie & Discussie door Jaap Wilms
    ▪ Onderwerp: Governance van data, professionaliseren, impact in organisatie, change
    én besturen
    ▪ Een oefening met sharing learnings
  • 16:30 Campus Tour @JADS
  • 17:00 Networking & Drinks

We sluiten graag af met een Campus Tour bij JADS, de hotspot waar onderzoekers en experts uit de industrie samenwerken bij het ontwikkelen van geavanceerde (tech)oplossingen. Dit voormalige klooster is nog steeds de broedplaats van het onderwijs en een uniek concept waar bedrijfsleven en wetenschap samenkomen. We studeren, werken en leven onder één dak en nemen je graag mee in onze wereld!

*Dit is een persoonlijke uitnodiging. Om actief en effectief aan de slag te kunnen gaan hebben ruimte voor slechts 20 deelnemers. Schrijf je daarom vandaag nog in.

Hub for CX analytics

Hub for CX Analytics - Giving smart and detailed real-time insights

Integrations

Integrating your system with the Hub for CX Analytics? Find out more!

Take the tour

Book a introduction tour for the most complete solution in CX

Case studies
Customer success stories

Partner program

Find out more about the Underlined CX partner program

Partner overview

Check out our partners and find out how we work together

Become a partner

Want to become a partner? Join our partner program here!

Publications
Learn about CX and technology

Publications

Learn everything you need to know about CX and technology

Webinars & events

Check out our webinars and events selected for CX growth

Case studies

Customer success stories for building data driven customer experience

cx-improvements

Webinar
with Forrester’s leading expert on CX measurement

Vision on CX

Our Vision on CX - CX metrics in motion with business results

Services

Discover our services that help you improve customer happiness

Who we are

Who we are! A quick guide to how we approach customer experience

The team

Giving companies the power to optimize every conversion

Get in touch

Get in touch to start your journey

Vacancies
Strengthen our team of enthusiastic data-passioned colleagues

Working@underlined

Working@Underlined - Check out our vacancies and join our team

Vacancies

Strengthen our team of enthusiastic data-passioned colleagues

Meet the team
Giving companies the power to optimize every conversion