Download de presentatie

MIE ’23

From an Insights Framework to
continuous insight into CX

Tijdens de MIE ’23 gaf Theo van der Steen, oprichter van Underlined (sinds kort onderdeel van MarketResponse) een masterclass over het CX Insights Framework. Hij liet de bezoekers ervaren hoe je metrics kunt verbinden aan CX en kunt duiden vanuit alle voorhanden data over de relatie tussen klant en merk. Wil je de presentatie op je gemak teruglezen? Dat kan door het formulier hiernaast in te vullen.